Мы понимаем, что не всегда можно точно подобрать размер хоккейной экипировки без примерки, поэтому, при необходимости, мы примем обратно или обменяем товар, купленный на нашем сайте. Но при этом Покупатель должен будет оплатить две поездки курьера: доставка + поездка для обмена/возврата (не имеет значения, была ли доставки платной или бесплатной!)

Возвраты и обмены согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» производятся в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного или кассового чека и документации к товару.

Вы также должны направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Направить ее необходимо по факсу (495) 575–63–93 или по электронной почте hello@hockeyfox.ru

Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. Поскольку все возвращаемые/подлежащие обмену товары должны быть в оригинальной упаковке, новыми и неиспользованными. При нарушении этих условий товары не обмениваются и не принимаются обратно.

При обнаружении скрытых производственных дефектов в товаре сразу сообщите об этом в по тел.: (985) 220–94–09 / (916) 200–87–01. В этом случае обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения независимой товарной экспертизы.

Внимание! Прежде чем заточить коньки, убедитесь, что они Вам подходят. Заточенные коньки не обмениваются и не принимаются обратно!